Social Media Marketing

Mit einem klar formulierten Ziel definiert ihr das Ergebnis, das ihr mit eurer Onlinepräsenz erreichen wollt. Wollt ihr eure Marke bekannter machen? Wollt ihr neue Kund:innen dazugewinnen? Diskutiert in der Gruppe, welchen Zweck ihr verfolgt, sodass ihr eure gesamten Marketingaktivitäten danach ausrichten könnt, denn wenn ihr alle zusammen nach einem gemeinsamen Ziel strebt, werdet ihr größeren Erfolg haben.

Achtet bei der Festlegung eurer Ziele besonders darauf, dass sie realistisch und leicht überprüfbar sind. Auch solltet ihr einen Zeitpunkt festlegen, zu dem das Ziel erreicht werden muss. Das könnte sich in etwa so anhören: „Wir wollen bis Ende des Schuljahrs 50 Follower:innen auf Instagram erreichen,“ oder „Wir wollen unseren Umsatz in diesem Quartal um X Prozent steigern.“

Danach müsst ihr euch überlegen, welche Personen überhaupt ein Interesse daran haben könnten, eure Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen. Das ist dann eure Zielgruppe. Diese zu kennen ist wichtig, weil ihr mit eurem Marketing erfolgreicher sein werdet, wenn ihr potenzielle Kund:innen gezielt mit auf sie zugeschnittenen Angeboten ansprecht. Erstellt am besten eine Persona und überlegt euch, welche Interessen, welche Ziele und Wünsche, etc. ein:e typische:r Vertreter:in eurer Zielgruppe haben könnte. Nutzt dazu auch unsere Vorlage. (Eine detaillierte Anleitung zur Erstellung von Personas findet ihr hier.)

Wenn sich euer Kund:innenkreis auf euer näheres Umfeld beschränkt, könnt ihr die Interessen eurer Zielgruppe(n) außerdem mithilfe einer (Online-) Umfrage ermitteln. Weiter unten findet ihr auch ein passendes Tool.

Als Schüler:innenfirma dürft ihr zwar nicht in direkte Konkurrenz zu „echten“ Unternehmen treten. Trotzdem lohnt es sich, deren Social-Media-Aktivitäten im Auge zu behalten. Folgt dazu einfach Firmen auf Instagram und Co., die ähnliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Anhand der Reaktionen auf die veröffentlichten Beiträge könnt ihr sehen, welcher Content bei der Zielgruppe gut bzw. nicht so gut ankommt. Beliebte Posts könnt ihr als Inspiration nutzen, um eigene Ideen für die Content-Erstellung zu entwickeln.

Natürlich könnt ihr euch einfach auf allen großen sozialen Plattformen eine Präsenz aufbauen, aber bedenkt, dass eure Zeit begrenzt ist und ihr innerhalb der Schüler:innenfirma noch andere Aufgaben zu erledigen habt. Deshalb ist es besser, wenn ihr euch zu Beginn auf einen Kanal konzentriert und dort regelmäßig Content einstellt.

Nachdem ihr potenzielle Kund:innen und eure Konkurrenz bereits analysiert habt, sollte es euch leichter fallen, ein geeignetes Netzwerk auszuwählen.

Zudem solltet ihr bei eurer Auswahl darauf achten, dass die Plattform euren Bedürfnissen entspricht. Während beispielsweise Twitter zum Austausch von Ideen und Informationen genutzt wird, könnt ihr auf Instagram Fotos und Videos teilen. Die wichtigsten Content-Formen und auf welchen Plattformen ihr sie am besten veröffentlichen solltet, haben wir in einer Infografik zusammengetragen.

Social Media lebt von regelmäßigen Beiträgen; dabei ist es sinnvoll, einen Überblick zu haben, wer was wo postet. Erstellt zu diesem Zweck einen Content-Kalender oder Redaktionsplan. Dieser hilft euch, eure Veröffentlichungen besser zu planen und bei aktuellen Ereignissen auf dem Laufenden zu bleiben.

Zu Beginn könnt ihr alle Aktivitäten, die in eurer Schüler:innenfirma oder Schule stattfinden, in den Kalender eintragen. Alles, was außerhalb eurer Schule passiert, könnt ihr im Internet recherchieren, z. B. bei Wikipedia, wo ihr einen Überblick über alle Feiertage und Ereignisse für jeden Tag des Monats findet. Allerdings solltet ihr nur Events übernehmen, die für eure Arbeit relevant sind.

Anschließend könnt ihr gemeinsam Ideen für Content brainstormen. Überlegt euch auch, in welcher Form ihr den Content erstellen wollt (z.B. Bilder, Videos, Grafiken). Thema, die Art des Beitrags sowie Datum und Uhrzeit der Veröffentlichung und Name der Person, die für die Erstellung verantwortlich ist, tragt ihr schließlich in den Kalender ein. In einer letzten Spalte könnt ihr festhalten, ob der Content tatsächlich veröffentlicht wurde.

Jetzt kommt der anspruchsvollste und zeitaufwendigste Teil: Die Content-Erstellung. Einen kurzen Überblick über die verschiedenen Formen von Content haben wir euch bereits vorgestellt. Dort geben wir auch Tipps, wie ihr digitale Inhalte ansprechend gestalten könnt. Ansonsten findet ihr hier eine umfangreiche Anleitung zur Gestaltung von Grafiken.

Schließlich müsst ihr euch noch Gedanken machen, wie ihr bei der Veröffentlichung vorgehen wollt. Ihr solltet euch gut überlegen, wann ihr postet und es z. B. vermeiden, nachts etwas einzustellen, da viele Menschen dann bekanntlich schlafen. Um herauszufinden, wann eure Zielgruppe online ist, könnt ihr einfach selbst den Test machen: Postet den gleichen Content zu unterschiedlichen Zeiten (morgens, mittags, abends, werktags, am Wochenende) und überprüft anschließend, wann ihr die meisten Reaktionen erhaltet.

Dabei kann euch ein Planungstool wie z.B. Facebook Creator Studio helfen, das es ermöglicht, Beiträge im Voraus einzustellen und automatisch zum gewünschten Zeitpunkt zu veröffentlichen.

In einigen Sozialen Netzwerken gibt es die Möglichkeit einen Unternehmensaccount zu erstellen. Dieser ermöglicht euch, Statistiken zu euren Follower:innen und Aktivitäten zu erhalten.

Über die sozialen Medien habt ihr Zugriff auf viele Daten, die euch wichtige Informationen zum Verhalten eurer Nutzer:innen liefern. Diese solltet ihr regelmäßig auswerten und eure Strategie gegebenenfalls anpassen. Die Anzahl von Likes, Shares und Kommentaren zeigt euch schonmal recht eindeutig, welcher Content bei euren Nutzer:innen besonders beliebt ist, aber viele Plattformen erlauben euch noch tiefere Einblicke in eure Zielgruppe. Mehr Informationen zu dem Thema gibt es unter „Anwendungen“. Dort erfahrt ihr wie ihr mit dem Analyse-Tool Instagram Insights arbeiten könnt.